運送與配送政策

感謝您選擇 Karuo Atelier。為確保您的優質巧克力完好無損地送達，我們在香港營運一個專業的溫控速遞網絡。

送貨費用與尊享禮遇

• 免費送貨：淨消費滿 港幣 800 元，即可免費送貨至單一目的地。

• 標準運費：所有其他訂單一律收取 港幣 100 元。

時間表與時效

• 送貨日：週一至週六（包括週末）

• 送貨時間：上午 10:00 至下午 6:00 

• 預計時間：訂單確認後 1-2 個工作天。 

重要排除事項與特別安排

• 送貨時間安排：我們的標準送貨時間為 1 至 2 天。 在銷售旺季或特殊物流情況下，實際送貨時間可能會有所延遲。 受限於速遞路線安排，我們未能提供指定時間送貨服務。

• 香港國際機場：請注意，我們不送貨至香港國際機場。

• 特別送貨指示：為確保送貨順暢，請提供具體細節（公寓、套房或樓層號碼）。您亦可在結帳時使用「附加資訊」部分，提供例如「請留給看門人/接待處」等指示。

• 重要責任聲明：一旦您指示我們的速遞員將訂單留給大廈保安、看門人或接待處，Karuo Atelier 對其後任何損壞或遺失概不負責。

• 無人簽收的送貨：如果您預定的時間無人簽收包裹，將收取重新送貨費以重新安排您的貨件。

惡劣天氣與延誤

由於我們的巧克力對溫度和室外條件非常敏感，當香港天文台懸掛八號或以上颱風信號或黑色暴雨警告時，所有送貨服務將立即暫停。

Karuo Atelier 透過專業的第三方速遞公司營運。包裹一旦離開我們的設施，我們對因超出我們控制範圍的事件（包括交通罷工、自然災害或工業中斷）造成的速遞延誤概不負責。