每一款巧克力、特級甘納許及招牌系列均由我們的烹飪團隊在香港溫度受控的私人工作室中精心設計和手工製作。

為獲得最佳品嚐體驗，請在20°C左右享用我們的巧克力。品嚐前，請將其存放在陰涼乾燥處的原始包裝中，理想溫度為16–18°C。

如果需要冷藏，請將巧克力放入密封袋中，並將其保存在冰箱的底部抽屜中。這有助於保護它們免受潮濕和周圍異味的影響。請在食用前30分鐘將其從冰箱中取出。

最佳食用期：購買後一個月內

建議儲存溫度： 16–18°C

食用期和產品背面所示日期僅供參考。

儘管有些食譜不含麩質或花生，但 Karuo 的所有餐點皆在開放式廚房製作，該廚房也會處理小麥、乳製品、堅果及大豆。產品可能含有微量過敏原，因此我們無法保證任何餐點完全不含過敏原。

為確保微批次生產的新鮮度和可靠的交貨排程，我們的出貨流程會立即啟動。訂單確認後，恕不接受更改、取消、產品替換或地址轉寄。

由於豪華巧克力在常溫運送條件下存在融化風險，因此我們的快遞員需要直接遞交。如果收件人不在導致首次遞送失敗，商品將會被退回我們的溫控工作室，再次安排遞送將會產生標準的重新遞送費用。

是。我們提供客製化的品牌體驗、企業批量安排和客製化包裝解決方案。請透過我們的線上表格聯絡我們的企業服務台，或直接發送電子郵件至 contact@karuo.shop 與我們聯絡。

免費送貨：凡單次購買商品淨消費滿 800 港元，即可免費送貨至香港單一目的地。

標準運費：所有其他訂單一律收取 港幣 100 元。

送貨時間：我們每週送貨 週一至週六（包括週末），送貨時間為週一至週五上午 10:00 至下午 6:00 之間。預計時間：訂單確認後通常，1-2 個工作天。（旺季或特殊情況下可能會有延誤）

為確保您的包裹安全送達，請在結帳時仔細核對您的送貨資訊，包括公寓、套房或樓層號碼。如果您希望將巧克力包裹留給大樓的門房或前台，請在結帳時於「其他資訊」部分留下明確備註。

⚠️ 請注意： Atelier Karuo 很高興能為您提供此項服務，但包裹一旦經由您大樓的工作人員或物業管理人員簽收，Atelier Karuo 將不承擔因結構損壞、融化或遺失所造成的責任。

重要服務注意事項

送貨時間安排：我們的標準送貨時間為 1 至 2 天。在銷售旺季或特殊物流情況下，實際送貨時間可能會有所延遲。受限於速遞路線安排，我們未能提供指定時間送貨服務。

限制配送區域： 我們目前無法配送至香港國際機場、物流暫存區、貨櫃碼頭及離島。

• 
  錯過派送： 如果包裹因無人簽收而導致派送失敗，二次派送將收取標準重新派送費。
• 
  天氣及不可預見事件： 我們的快遞員安全以及巧克力商品的完整性至關重要。當八號或以上颱風信號及黑色暴雨警告生效時，派送服務將暫停。儘管我們與高度可靠的快遞公司合作，但對於因市政罷工、惡劣天氣或自然災害等外部事件導致的意外運輸延誤，我們概不負責。

此等條款規管所有經由 Atelier Karuo 網上商店在香港特別行政區完成的交易。註冊帳戶或購買商品的用戶必須年滿 18 歲，或在法律監護人直接監督下進行，該監護人對所有帳戶活動承擔全部責任。

本網站所列價格均以港幣（HKD）計價，並可能隨時調整，恕不另行通知。由於新鮮小批量巧克力的生產安排緊湊，所有成功確認的訂單均為最終訂單。結帳後，不接受取消、訂單調整或產品更換。

在極少數情況下，如遇食材短缺或小批量客製化模具產能限制，Atelier Karuo保留拒絕訂單或在與客戶直接協商後，以同等或更高價值的商品替換延遲商品的權利。

Atelier Karuo保證其商品的結構完整性和溫度控制，直到交貨。如果您指示我們的專業點對點快遞員將包裹留給大樓管理員、門衛或前台接待處，則在簽收後，全部保管權和融化責任將轉移給收件人。由於地址詳細信息不正確或收件人不在而導致的未成功派送嘗試將收取標準的重新派送費用。

此網域顯示的所有文字、品牌版面、自訂 3D 圖像、品牌攝影、資產和商標均專屬於 Atelier Karuo。任何未經授權的複製、嵌入、數位鏡像或商業分享均需獲得明確書面許可。

為確保速遞員的安全並保護您的巧克力維持在溫控環境中，若香港天文台懸掛八號或以上颱風信號，或黑色暴雨警告，送貨服務將會暫停。警告信號解除後，送貨服務將會恢復，但需視乎當地交通及道路安全情況而定。

每件出自我們工坊的產品都經過嚴格淬鍊，並在嚴格的溫度控制下運輸。由於我們的巧克力新鮮、手工製作且極易腐壞，所有購買均不設退款及退換。

但是，如果您的體驗未能盡善盡美，包括運輸過程中經核實的溫度損壞或意外的送貨延誤，請在收到貨品後 48 小時內透過 WhatsApp 或電子郵件聯絡我們的禮賓部。請提供您的訂單詳情和產品的清晰照片以供評估。

您同意賠償並使 Atelier Karuo 免受因帳戶密碼疏忽、未經授權的帳戶存取或濫用本網站而導致的任何財務、法律或資料索賠。本條款受香港特別行政區法律管轄。